2011年10月23日上午9:00，青岛科技大学与韩国庆尚大学MBA交流会在经管学院511会议室举行。韩国庆尚大学经营学院郑奇汉院长、张亨有教授、吴在信讲师，青岛科技大学经管学院院长李立教授、副院长王志宪教授、李勋来教授、郭慧志博士等人及2011级全体MBA学员参加了本次报告会。报告会由青岛科技大学MBA中心主任、经管学院院长李立教授主持。

会上韩国庆尚大学张亨有教授做了题目为“顾客体验管理在产品策略中的应用”—Product Strategies Using Customer Experience Management (CEM)的报告。报告定义了“顾客体验管理”这一近年来新崛起的概念，详细讲解了传统营销和客户关系管理与“顾客体验管理”的联系与区别，并列举了大量详实的应用案例。

讲解结束后，MBA学员结合自己的实际工作经验踊跃地进行了提问，张亨有教授一一给予了详细解答，和在场的MBA学员一起探讨了“CEM在中国各类型企业的运用”，“CEM的执行部门”等具体的问题，现场气氛十分热烈。

韩国庆尚大学与我校自2003年开始一直保持着密切的学术合作，郑奇汉院长多次率领优秀讲师团队来我校交流访问，对我校有着深厚的感情。会上郑院长介绍了韩国MBA教育的发展情况，和同学们分享了中国学生在韩国的留学经验等，并真切地希望两校MBA学员有更多的交流机会。

学员纷纷表示从此次交流中获益匪浅，开阔了眼界，此次报告会为MBA学员提供了优秀的学习平台。